Médiation de la consommation

Informations légales

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Avant toute chose

Si quelque chose n'a pas fonctionné, écrivez-nous d'abord à contact@nympheo.com. La grande majorité des situations se règle en un échange, et notre garantie 30 nuits couvre déjà la plupart des cas.

Recours à la médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n'a pas abouti dans un délai d'un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons :

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximum d'un an à compter de votre réclamation écrite initiale.

Plateforme européenne de règlement des litiges

Pour les achats effectués en ligne au sein de l'Union européenne, une plateforme de règlement en ligne des litiges est également mise à disposition par la Commission européenne.